พนักงาน GameStop กำลังประสบปัญหาใหม่ที่ทำให้การสั่งจองล่วงหน้าทำได้ยาก โดยทั่วไป การสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่พนักงานได้รับคะแนน แต่การพัฒนาใหม่ที่โชคร้ายทำให้ร้าน GameStop จำนวนมากต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้คำสั่งซื้อเหล่านั้น มักจะได้รับเกมที่สั่งซื้อล่วงหน้าล่าช้าหรือไม่อยู่ที่ ทั้งหมด. Kotaku รายงานว่า GameStop subreddit ได้รับการร้องเรียนหลายครั้งในสัปดาห์นี้จากพนักงานที่จัดการกับปัญหาของระบบตั้งแต่การค้นหาสินค้าคงคลังที่ยุ่งเหยิงไปจนถึงประวัติการสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ก่อนที่การจัดส่งจะมาถึง พนักงานบางคนบอกกับสื่อสิ่งพิมพ์ว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นจากการแปลงซอฟต์แวร์ SAP ที่เริ่มต้นเมื่อต้นฤดูร้อนนี้ แม้ว่าจะเป็นการรวมฐานข้อมูลการขายและลอจิสติกส์หลายรายการเข้าด้วยกัน และอาจจะทำให้เวิร์กโฟลว์แบ็คเอนด์ของ GameStop คล่องตัวขึ้น แต่ก็ได้สร้างปัญหาใหม่ให้กับพนักงานของ GameStop แทน